Najczęściej zadawane pytania
Czy wszystkie produkty są autentyczne?
Tak. Każdy produkt w Kempa Archive przechodzi rygorystyczny, wieloetapowy proces weryfikacji autentyczności (sprawdzanie metek, szwów, zamków błyskawicznych i zgodności numerów seryjnych) przed jego dodaniem na strone.
Jak opisany jest stan każdego przedmiotu?
Stan każdego przedmiotu jest jasno określony w opisie produktu. Wszelkie znaczące oznaki zużycia, wady lub niedoskonałości są ujawnione.
Opis wszystkich stanów produktów
- Zadawalający - Produkt posiada wyraźne ślady użytkowania, w tym liczne plamy, przetarcia, ślady lub inne uszkodzenia. Niektóre z nich mogą być trwałe i niemożliwe do usunięcia lub naprawy. Stan produktu zawsze jest dokładnie przedstawiony i opisany w jego ofercie.
- Dobry - Produkt posiada widoczne ślady wcześniejszego użytkowania, takie jak plamy, zadrapania, niewielkie dziurki lub inne drobne uszkodzenia. Są one zazwyczaj miejscowe i mogą nie być widoczne podczas noszenia. Wszystkie istotne niedoskonałości są pokazane i opisane w ofercie produktu.
- Bardzo dobry - Produkt jest w bardzo dobrym stanie, bez istotnych wad lub z jedynie niewielkimi śladami wcześniejszego użytkowania. Ewentualne niedoskonałości są minimalne, nie wpływają na komfort noszenia i zazwyczaj nie są widoczne podczas użytkowania.
- Nigdy nienoszony - Produkt jest nowy i nigdy nie był noszony, ale nie posiada oryginalnych metek.
- Nowy z metką - Produkt jest nowy, nigdy nie był noszony i posiada oryginalne metki.
Czy do każdego artykułu dołączono wymiary?
Tak. Wymiary podane są w opisie każdego produktu i mierzone ręcznie. Prosimy o uwzględnienie możliwej różnicy wynoszącej około 1–2 cm.
Dokąd wysyłacie?
Wysyłamy na cały świat. Dostępne opcje wysyłki i koszty są obliczane przy kasie na podstawie Twojej lokalizacji.
Jak długo trwa wysyłka?
Zamówienia są starannie przygotowywane i wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas dostawy zależy od miejsca docelowego i wybranej metody wysyłki.
Czy muszę płacić cło lub podatki importowe?
W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską, w zależności od kraju, mogą obowiązywać cła, podatki importowe lub inne opłaty lokalne. Koszty te ponosi klient.
Czy przyjmujecie zwroty?
Tak. Zwroty są przyjmowane zgodnie z naszymi Regulamin. Prosimy o zapoznanie się z tymi zasadami, aby uzyskać pełne informacje i poznać obowiązujące warunki. Szczegółowe informacje można również znaleźć w zakładce Reklamacje i zwroty.
Czy mogę prosić o dodatkowe zdjęcia lub wymiary?
Oczywiście. Jeśli potrzebujesz dodatkowych zdjęć, wymiarów lub informacji o konkretnym przedmiocie, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.